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ABOUT NEWS 最新公告

春節配送公告 春節配送公告
JAN 27 2026
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：
1.暫停客服服務
02/14(六)-02/22(日)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨包裹及LINE/官網/APP QA等訊息回覆)及出貨服務。

2.【春節前到貨】最後訂購時間
跨境訂單、門市自取、宅配、7-11貨到付款(現貨)：最晚請於02/12(四)10:00前完成訂購。
小提醒：02/12(四)10:00後的訂單，將統一於02/23(一)起按訂單順序陸續出貨。建議提早下單，避開物流高峰期喔！

3.退貨申請
春節期間
(訂單七日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢→退貨申請」或APP「會員中心→已出貨→申請退貨」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(含申請當日的五日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址，若有任何其他問題也請多多利用「LINE客服/官網智能客服/APP QA」以上管道留言詢問，客服人員將會於02/23(一)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自02/04(三) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於02/23(一)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

JAN 15 2025
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：
1.暫停客服服務
01/25(六)-02/02(日)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨包裹及FB/IG/APP QA等等回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在01/23(四)上午11:00前完成訂購喔! !(僅限台灣訂單-現貨商品)，01/23(四) 上午11:00後的訂單將統一於02/03(一)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間
(包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢→退貨申請」或APP「會員中心→已出貨→申請退貨」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(含申請當日的五日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址，若有任何其他問題也請多多利用「官網智能客服/APP QA/ FB/ IG」以上管道留言詢問，客服人員將會於02/03(一)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自01/15(三) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於02/03(一)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

JAN 31 2024
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：
1.暫停客服服務
02/08(四)-02/14(三)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨包裹及FB/IG/APP QA等等回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在02/6(二)上午11:00前完成訂購喔! !(僅限訂單中 皆為現貨商品)，02/06(二) 上午11:00後的訂單將統一於02/15(四)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間 (包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢→退貨申請」或APP「會員中心→已出貨→申請退貨」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(含申請當日的五日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址，若有任何其他問題也請多多利用「官網智能客服/APP QA/ FB/ IG」以上管道留言詢問，客服人員將會於02/15(四)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自01/29(一) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於02/15(四)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

MAR 28 2023
PolyLulu公告 :

謝謝波妞們長期以來的支持與愛護
為了提供更好的購物體驗
Poly Lulu 將全面升級物流倉儲系統
3/29-4/5期間暫停出貨，4/6起恢復正常
造成不便請見諒，如有任何疑問，歡迎洽詢客服，謝謝。

JAN 09 2023
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：
1.暫停客服服務
01/20(五)-01/29(日)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨處理及FB/IG/APP QA回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在01/18(三)上午08:59前完成訂購喔! !(僅限訂單中 皆為現貨商品)，01/18(三) 上午09:00後的訂單將統一於01/30(一)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間 (包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢→退貨申請」或APP「會員中心→已出貨→申請退貨」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(含申請當日的五日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址，若有任何其他問題也請多多利用「官網智能客服/APP QA/ FB/ IG」以上管道留言詢問，客服人員將會於01/30(一)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自01/09(一) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於01/30(一)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

JAN 19 2022
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：
1.暫停客服服務
01/29(六)-02/06(日)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨處理及FB/IG/APP QA回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在01/27(四)早上8:59前完成訂購喔! !(僅限訂單中 皆為現貨商品)，01/27(四)早上9:00後的訂單將統一於02/07(一)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間 (包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會?中心 訂單查詢」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(當日開始計算五日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址客服信箱(點我)留言，若有任何其他問題也請多多使用E-MAIL詢問，客服人員將會於02/07(一)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自01/19(三) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於02/07(一)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。  

FEB 08 2021
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，門市營業時間調整如下：
2/11 除夕 營業至晚上18:00
2/12-2/16 百貨門市依百貨賣場公告營業時間為主
               其餘街邊門市營業時間照舊

春節期間相關服務說明如下：
1.暫停客服 / 出貨服務
02/10(三)-02/16(二)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨處理及FB/IG/APP QA回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在02/09(二)中午12:00前完成訂購喔!(僅限現貨商品)而02/09(二)中午12:00後的訂單將統一於02/17(三)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間 (包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限(5日內)使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址 客服信箱(點我) 留言，若有任何其他問題也請多多使用E-MAIL詢問，客服人員將會於02/17(三)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自02/01(一) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於02/17(三)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

POLYLULU感謝有波妞們的陪伴與支持
預祝波妞2021春節愉快！  

JAN 16 2020
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，門市營業時間調整如下：
除夕1/24(五)當天門市營業時間↓

初一1/25(六)-初五1/29(三)營業時間

初六1/30(四)開始恢復正常營業時間 【更多門市資訊】，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。POLY LULU祝您新春愉快

JAN 08 2020
PolyLulu公告 :

適逢農曆春節假期，服務項目調整如下：

1.暫停客服 / 出貨服務
1/23(四)-01/29(三)暫停所有客服服務(含電話、信件、退貨處理及FB回覆)及出貨服務。

2.過年前是否收得到包裹
若預計於春節期間收到包裹，最晚須在01/22(三)下午16:00前完成訂購喔!(僅限現貨商品)而01/22(三)下午16:00後的訂單將統一於01/30(四)起依訂購日期順序依序出貨。

3.退貨申請
春節期間 (包裹30日鑑賞期限內)如需申請退貨事宜，請透過官網「會員中心→訂單查詢」直接線上申請您要退貨的商品，並在退貨代碼有效期限內使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，請聯繫客服索取寄回地址 客服信箱(點我) 留言，若有任何其他問題也請多多使用E-MAIL詢問，客服人員將會於01/30(四)起依序回覆。

4.退貨包裹處理進度
由於春節期間將暫停全部售後服務，自01/15(三) (含)至7-11門市辦理退貨的包裹將於01/30(四)開工後按照退回日期依序盡速處理，如造成您的不便之處，懇請多多包涵。

DEC 31 2019
PolyLulu公告 :

適逢元旦假日，1/1(三)Poly Lulu將暫停出貨作業、客服服務， 如有訂單等相關事宜，建議您透過 客服信箱 留言，我們將於上班日儘快回覆您喔，謝謝。 Poly Lulu預祝您假期愉快!

OCT 08 2019
PolyLulu公告 :

適逢雙十連續假日，10/10(四)-10/11（五）期間Poly Lulu將暫停出貨作業、客服服務， 如有訂單等相關事宜，建議您透過 客服信箱 留言，我們將於上班日儘快回覆您喔，謝謝。 Poly Lulu預祝您假期愉快!