02-27606658
POLYLULU為提供更便利的購物選擇，特別為國內買家提供電話訂購服務，服務專線『02-2760-6658』，客服人員將協助您進行代理線上購物，祝您購物愉快。
電話購物流程
- 如您不方便操作線上交易時，請直接撥打客服專線【02-2760-6658】，由客服人員為您逐步完成訂單。
- 來電前，請先於POLYLULU官網頁面選定您所需要的商品貨號、顏色尺寸，以及欲購數量，以減少等候時間。
- 如您已註冊為會員，請告知客服人員您的【EMAIL】、【手機】等資訊以便查詢使用；如您尚未註冊為會員，請依客服人員指示提供E-MAIL及基本資料，客服人員將會為您建立資料。
- 確認訂單內容後，請告知客服人員：您的【收件人資訊】、【宅配地址】、【配送時段】與【其他備註事項】。
- 為保障個資消費安全，本服務僅提供【貨到付款】方式結帳，貨到時請使用【現金支付】。（另須負擔手續費 $30）
- 收到商品後如有不合適／瑕疵／錯誤的商品，請您於鑑賞期30日內透過客服電話申請退貨事宜，退貨後款項將轉為購物金，可保留於下次購物直接折抵使用，購物金無時間上的使用限制喔！
海外的Ladies您好，為了滿足更多消費者的需求，POLYLULU特別推出海外購物服務，希望能讓海外買家也能享有愉快的購物體驗！此外，由於國外訂單的作業與台灣地區不同，請Ladies依照下列購物流程購買哦！
Step 1.請先加入會員，並填寫會員基本資料
Step 2.挑選您所喜愛的商品，選擇尺寸數量後加入購物車
Step 3.點選購物車進行結帳，確認購買物品後，選擇結帳下一步
Step 4.勾選【Global Shipping 海外購物】，選擇配送國家，並詳細填寫送貨資料且確認應付總金額
Step 5.進行線上刷卡，請輸入正確刷卡資訊
Step 6.完成海外訂單
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運送服務
因國外寄送耗時，一律採用航空包裹寄送，而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅， 需買家自行支付。
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付款方式
僅接受【線上刷卡】
國外刷卡除美國運通卡及大來卡外，其它卡別皆能刷卡，如刷卡過程中遇多次無法刷卡成功，煩請更換信用卡再使用。
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交易查詢
請直接使用官網訂單查詢系統，查詢您的訂單進度。
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安排出貨
海外訂單不提供當日出貨服務，因需經過縝密的品檢，系統顯示已出貨狀態後，約3~5日(不含假日)會安排寄出。
海外訂單統一訂單貨齊後再出貨，恕不接受併拆單服務
海外訂單(除台灣以外)皆經過嚴格品管，恕不提供退換貨服務，造成不便，敬請見諒
